AI-Orchestration ist unsere Vision für die Nutzung von KI-Services und Lösungen. Sie verbindet heute nicht mehr nur Modelle, Microservices und APIs, sondern orchestriert KI-Agenten, die Aufgaben über Systemgrenzen hinweg eigenständig ausführen – mit klar definierten Übergaben an Ihre Mitarbeitenden. Über offene Standards wie MCP binden wir Ihre bestehende CX- und Backend-Landschaft an, statt sie zu ersetzen, und halten die Architektur modular, damit neue Modelle und Tools jederzeit austauschbar bleiben. Governance, Nachvollziehbarkeit und die Anforderungen des EU AI Act sind dabei von Anfang an Teil der Orchestrierung – nicht ein nachgelagerter Schritt.

Der Markt für KI- und Automatisierungssoftware entwickelt sich schneller, als sich Anforderungen intern bewerten und Anbieter belastbar vergleichen lassen. Genau hier setzen unsere Services an: Wir unterstützen Sie mit unserer Expertise dabei, die zu Ihrem Anwendungsfall passende Enterprise-Lösung auszuwählen – ausgehend von Ihren Prozessen und Ihrer bestehenden Systemlandschaft, nicht von einem Produktkatalog. Von der Anforderungsaufnahme und Anbieterbewertung über Proof of Concept und Implementierung bis zum Customizing begleiten wir die gesamte Anschaffung. Und weil sich Anforderungen ändern, bleiben wir auch danach an Ihrer Seite: Integration, Anpassung und Weiterentwicklung im laufenden Betrieb.

„Zero-Touch“ folgt dem Konzept "Everything-as-a-Service". Wir kümmern uns vollständig um die Bereitstellung des KI- oder Automatisierungs-Service, sie müssen selbst nicht tätig werden. Das betrifft nicht nur KI- und Automatisierungsprozesse. Auch Analysen wie die Auswertung ihrer Kundeninteraktionen nach definierten Score Cards, die Ermittlung von Anrufgründen oder die Überprüfung von Compliance Anforderungen können Sie uns überlassen – und die Ergebnisse sinnvoll verwenden.